Hospital Survival Guide

Som patient är du inte lika hjälplös som du kanske tror.

Uppdaterad: 17 februari 2017 Spara Pin FB

En kirurgisk svamp lämnas i ett snitt. Felbenet blir amputerat. Det här är sjukhusskräckhistorierna som stämmer i vårt sinne. Men det's de vanligaste som utgör en mycket större risk för de trettio miljoner amerikanerna som går in på sjukhuset varje år.

En av 10 patienter avges från sjukhuset med en infektion som han eller hon gjorde'Jag ska gå in. Varje år dör cirka 80 000 människor från en sådan sjukdom. Studier visar att även patienter på de mest prestigefyllda sjukhusen får fela droger 2 till 3 procent av tiden. På vissa sjukhus stiger antalet till 11 procent.

Och om 95 procent av kreditkortsräkningarna var fel, skulle konsumenterna rusa på gatorna. Men ett litet protest följde en undersökning från 1991 års allmänna redovisningsbyrå som avslöjade en 95 procent felprocent på sjukhusräkningar.

Men där's en dos av goda nyheter. En liten medvetenhet och några enkla steg kan göra stor skillnad.

Läkare och sjukhus gör misstag. Men patienter misstas om de tror att de kan't gör någonting för att hjälpa sig själva.

Gör hälsa en prioritet

Som en nation spenderar vi mer tid på att utvärdera mekanikern som tar hand om vår bil än att utforska vårdalternativen. Vi ignorerar ofta hälsoproblem eftersom vi'var rädd för dåliga nyheter.

"Det'Det är mycket svårare att ta reda på att något är fel med ditt hjärta än för att få reda på att din bil behöver en ny överföring ", säger Joe Restuccia, Dr.PH (läkare för folkhälsan), professor i hälso- och sjukvård och operationshantering vid Boston University School of Management. Restuccia coauthored sektionen på sjukhus för boken Hälsovårdsval för idag's konsument.

Visst är en sjukhusvistelse en av de mest fruktade hälsovårdsupplevelserna. Att känna sig bemyndigad när man ligger på en gurney är "en hög order", säger Sherrie Kaplan, Ph.D., codirector i Primary Care Outcomes Research Institute vid New England Medical Center i Boston.

Sjukhus är utformade för att få dig att känna att du inte gör det'Jag vet väldigt mycket, säger Charles Inlander, presidenten för folket's Medical Society, en nationell ideell medicinsk konsumentgrupp i Allentown, Pennsylvania. Men, tillägger han, försiktiga patienter tenderar att spendera mindre tid på sjukhuset och återhämta sig snabbare.

Doktors order

Har du någonsin blivit vänd genom ditt sjukhusdiagram när ingen letade? Antagligen inte. Det hör ju till doktorn.

För de flesta betyder att patienten är ganska passiv, säger Kaplan. Hennes forskning visar att i en 20-minuters diskussion frågar kroniskt sjuka kvinnor om fyra frågor från sin läkare. Kroniskt sjuka män, i genomsnitt don'Inte ens fråga en.

Att titta på dig själv på ett sjukhus, trots känslor av sårbarhet och hot, kräver övning. Börja med att kommunicera mer effektivt med din läkare.

Läkaren / patientrelationen är ett partnerskap, och ingen säger patientens kan'Jag är inte ansvarig partner. Fråga din läkare vad hans eller hennes definition är av ett effektivt läkemedels- / patientpartnerskap. Om svaret gör det klart att ett partnerskap är omöjligt, säger Kaplan och fortsätter sedan.

Gör din tid räkna. Skriv ner frågor och annan relevant information om din sjukdom innan du läser en läkare. Hoppa över tidningarna för väntrummet och läs mer information om dig'jag vill ge och ta emot. Detta hjälper dig att reagera snabbare när läkaren presenterar ny information.

Kolla in, kontrollera sedan

Om ett sjukhusvistelse är ett måste, gör lite forskning. En oväntad och lättillgänglig informationskälla är sjukhuset's egen patienthandbok. Dessa dokument är ofta förbisedda men innehåller viktig information, såsom patienträttigheter, infektionskontrollpolicyer, tillgängliga tjänster och förfarandet för att registrera klagomål.

Välj ett sjukhus med riklig erfarenhet som behandlar din speciella sjukdom, särskilt om behandlingen är mycket teknisk. Jämför antal procedurer och framgångsatser med andra sjukhus.

Ta nu en guidad rundtur. Undvik att besöka ett sjukhus vid måltidstider och under skiftändringar, vanligtvis 7:00, 3:00 och 11:00 De flesta sjukhuspersonal är mycket upptagna då och vann't ha tid att chatta med dig även kortfattat Tidig eftermiddag och kväll är idealiska tider för ett besök.

Kontrollera renlighet, en kunnig personal och vad du personligen finner viktigt, till exempel tillgång till ett lugnt kapell.

Om din läkare eller försäkringsbolag är oense med ditt beslut har de flesta försäkringsbolag en överklagandeprocess. Använd den. Valet är där, säger John Connolly, Ed.D., författare till Hur man hittar de bästa läkare, sjukhus och HMO för dig och din familj. "Du måste bara veta hur man tränar dem."

Vem gör vad?

Innan du får ingå, diskutera din behandling med din läkare. Ta en annan person tillsammans för att du ska få korrekt information. Be om relevanta skriftliga material och skapa en viss tid att ringa om du har ytterligare frågor. Se till att du förstår vad som ska göras, varför det kommer att bli gjort och vad du kan förvänta dig efter återhämtning.

När du godkänner, begär en kopia av dina journaler för att ta hem, och be om att en daglig faktureringsöversikt skickas till ditt rum. Vissa sjukhus kan balk. Statliga lagstiftare har lagligen krävt denna tillgång till din medicinska rekord i ungefär hälften av Förenta staterna. och i de flesta andra stater, lagar don't förbjuder specifikt patienter att ha sina fullständiga register.

Spela in allt från antibiotika till X-strålar i din personliga dagbok. Vet, Connolly säger, "vem gör vad du alls gör - inklusive vilken medicin du har'ta emot eller varför du'genomgår ett specifikt test. Minska risken för infektion genom att hövligt fråga någon anställd som rör dig eller din mat för att tvätta sina händer eller att sätta på ett par färskt gummihandskar.

Om det uppstår problem, kontakta din läkare eller sjukhus's patientförespråkare eller ombudsman. Om ett problem kvarstår kontaktar du specifika avdelningschefer eller sjukhuset's toppledare. Direktkommunikation är vanligtvis tillräckligt.

Betala räkningen

Connolly säger att komplicerade sjukhusfaktureringssystem är helt enkelt överväldigande. "Varje del av utrustning, varje tjänst levereras vanligtvis av en annan person 24 timmar om dygnet", säger han. En faktureringskonsulent försöker dechiffrera de hastigt skriven anteckningarna och numrerade klistermärken som representerar varje åtgärd.

Detta förknippade system visar värdet av att använda din personliga sjukhusdagbok och det dagliga faktureringsbeviset för att underlätta din egen översättning av sjukhusräkningen.

Inte betalar för tjänster du gjorde't kan låta som en no-brainer, men redovisningsfel kan ibland lägga till andra patienter' avgifter på din faktura. Också avgifter är vanligtvis införda för alla yrkesverksamma som kommer in i ditt sjukhusrum, men inte nödvändigtvis dras av om du inte gör det'Använd inte den erbjudna tjänsten, till exempel fysisk terapi. Om en X-ray är någonsin oanvändbar eller ett blodprov förorenat, ska sjukhuset - inte du - betala för att ta en annan.

Kom ihåg det's de små sakerna som betyder mycket - pengar.